FOIRE AUX QUESTIONS

Tout savoir sur nos vins et nos services

Quels sont les frais et les délais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 14 € pour toute commande inférieure à 150 €. Dès 150 € d'achat, la livraison est offerte. Vos commandes sont généralement livrées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez les informations nécessaires pour suivre l'acheminement de votre colis.

Comment les bouteilles sont-elles protégées pendant le transport ?

Toutes nos bouteilles sont expédiées dans des emballages spécialement conçus pour le transport du vin. Chaque commande est soigneusement préparée afin de garantir une protection optimale jusqu'à votre domicile.

Que faire si mon colis arrive endommagé ou si une bouteille est cassée ?

Contactez-nous dès réception en joignant des photographies du colis et des éventuels dommages, ainsi que votre numéro de commande. Nous étudierons votre demande afin de vous apporter une solution adaptée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire directement sur notre boutique en ligne, via notre système de paiement sécurisé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous au plus vite. Nous ferons notre possible pour répondre favorablement à votre demande.

Puis-je retourner une commande ?

Oui, conformément aux conditions légales de rétractation et à nos Conditions Générales de Vente. Les bouteilles retournées doivent être intactes et correctement protégées dans leur emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?

Les retours doivent être expédiés par Chronopost, dans l'emballage d'origine intact ou dans un emballage équivalent de gamme identique ou supérieure, à l'adresse indiquée dans nos Conditions Générales de Vente.

Comment choisissez-vous les vins proposés sur votre boutique ?

Notre sélection ne se fait pas à distance. Nous nous rendons directement dans les domaines viticoles pour rencontrer les producteurs, découvrir leur travail, visiter leurs vignobles et déguster leurs cuvées.

Cette immersion nous permet d'apprécier la qualité des vins, de mieux comprendre chaque terroir et de connaître les femmes et les hommes qui les élaborent.

Nous sélectionnons ainsi des domaines dont nous partageons les valeurs, avec une exigence simple : ne vous proposer que des vins que nous avons personnellement découverts et appréciés.

Comment choisir un vin adapté à mes goûts ?

Nos fiches produits vous accompagnent dans votre choix grâce aux notes de dégustation, aux cépages, aux accords mets et vins et aux conseils de service. Vous pouvez également nous contacter pour bénéficier de conseils personnalisés.

Les vins proposés sont-ils tous italiens ?

Oui, notre sélection est entièrement consacrée aux vins italiens. De la Sardaigne à la Toscane, en passant par la Sicile et les régions du nord, nous mettons à l'honneur la diversité du patrimoine viticole italien.

Comment connaître le potentiel de garde d'un vin ?

Le potentiel de garde est indiqué sur chaque fiche produit lorsque cette information est disponible. Il donne une indication sur la durée pendant laquelle le vin peut évoluer favorablement en bouteille, dans de bonnes conditions de conservation.

Comment conserver mes bouteilles de vin ?

Nous recommandons de conserver vos bouteilles dans un endroit frais, sombre et à température stable, à l'abri de la lumière, des vibrations et des variations thermiques importantes. Les bouteilles avec bouchon en liège seront idéalement conservées couchées.

À quelle température servir les vins ?

La température idéale dépend du type de vin. Nos fiches produits indiquent des conseils de service adaptés à chaque cuvée afin d'en apprécier pleinement les arômes.

Combien de temps conserver une bouteille après ouverture ?

Cela dépend du vin et de sa structure. Après ouverture, rebouchez la bouteille, conservez-la au réfrigérateur et privilégiez une dégustation dans les jours qui suivent.

Comment contacter SERRA Vini d'Italia ?

Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos achats. Vous pouvez nous contacter grâce au formulaire disponible en pied de page. Toutes nos coordonnées sont également accessibles en haut et en bas de notre site.

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L'authenticité des meilleurs terroirs italiens. Nous sélectionnons avec soin des vins d'exception pour les professionnels et amateurs de gastronomie.

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